Customer Service

Bersama Bumi adalah perusahaan yang beroperasi di sektor pertambangan dan infrastruktur di wilayah Pontianak, Kalimantan Barat. Kami sedang mencari kandidat untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service.

Peran ini sangat penting untuk memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan hubungan dengan klien kami. Anda akan bekerja secara langsung dengan berbagai pihak, termasuk pelanggan, mitra bisnis, dan tim internal.

Tersedia gaji yang kompetitif dan suasana kerja yang kolaboratif pertumbuhan profesional dan pribadi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Memberikan informasi yang akurat dan ramah tentang produk dan layanan kami.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan resolusi yang tepat waktu.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan dan mitra bisnis.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelanggan.
• Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan layanan pelanggan yang konsisten.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi Customer Service atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kepribadian yang ramah, empati, dan profesional.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket dan perangkat lunak pelanggan secara efisien.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Berpengalaman dengan industri pertambangan atau infrastruktur adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait