Customer Service Representative (Voice/Blended Chat & Email) - Earn Up to 25K Monthly
STACKph sedang mencari Customer Service Representative (CSR) yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa melalui telepon, chat, dan email. Gaji yang kompetitif hingga Rp 25.000 per bulan menanti Anda.
STACKph adalah perusahaan yang berkomitmen untuk inovasi dan kualitas. Sebagai CSR, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami dari berbagai latar belakang, memastikan setiap pertanyaan dan masalah mereka diselesaikan dengan cepat dan profesional. Dengan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Freshdesk, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dan diikuti dengan baik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Key Responsibilities:
- Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui telepon, chat, dan email dengan cepat dan profesional.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan menggunakan pengetahuan produk dan layanan kami.
- Mencatat dan memantau semua interaksi pelanggan menggunakan Zendesk dan Freshdesk.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan mematuhi pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Melaporkan dan mengelola kinerja tim secara berkala.
- Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait layanan pelanggan secara berkala.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
Kualifikasi & Syarat:
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Pengalaman menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk adalah nilai tambah.
- Pengalaman dalam industri teknologi atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan rekan satu tim.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan seperti Customer Service Representative (CSR) atau Customer Success adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang