IT Helpdesk Administrator - Bali

Prima Vista Solutions · 📍 Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 5000000 - Rp 8000000 per bulan

Bergabunglah bersama Prima Vista Solutions sebagai IT Helpdesk Administrator di Bali! Kami mencari seorang profesional yang fokus pada pelanggan untuk mengelola dan menyelesaikan permintaan dukungan teknis di berbagai saluran, termasuk email, telepon, dan WhatsApp. Dalam peran ini, Anda akan menjadi pusat dukungan teknis untuk tim kami, memastikan semua pertanyaan dan masalah teknis diselesaikan dengan efisien dan profesional.

Prima Vista Solutions adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada solusi inovatif untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi bisnis. Kami telah beroperasi di Bali selama 5 tahun, memberikan layanan IT berkualitas tinggi untuk berbagai klien. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi dan memiliki kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menerima, mengelola, dan menyelesaikan permintaan dukungan teknis dari berbagai saluran (email, telepon, WhatsApp).
Memberikan solusi teknis untuk masalah perangkat keras dan lunak.
Mengelola dan memperbarui basis pengetahuan untuk dukungan teknis.
Melakukan pemantauan dan pemecahan masalah jaringan.
Mengelola dan meninjau permintaan layanan untuk perubahan infrastruktur IT.
Melakukan pemantauan dan pemecahan masalah sistem.
Melaporkan dan menganalisis masalah dukungan teknis secara berkala.
Memberikan dukungan teknis untuk pengguna akhir dan tim internal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Helpdesk Administrator atau peran terkait.
Memahami dan memiliki pengalaman dengan sistem operasi Windows dan Linux.
Memahami dan memiliki pengalaman dengan perangkat keras dan lunak jaringan.
Memahami dan memiliki pengalaman dengan sistem manajemen dukungan teknis seperti ServiceNow, Zendesk, atau Jira Service Management.
Memahami dan memiliki pengalaman dengan protokol dan standar keamanan IT.
Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau ITIL Foundation adalah plus.