Front Office & Administrative Officer - Customer Service Excellence in Bali

Ingin menjadi bagian dari tim yang menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa? PERSOL mencari seorang Front Office & Administrative Officer yang dinamis untuk bergabung dengan tim kami di lokasi paling dinamis di Bali—Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menyambut tamu dengan senyuman dan memberikan layanan terbaik. Setiap hari Anda akan menghadapi berbagai tantangan yang membuat Anda terus belajar dan berkembang.

PERSOL adalah perusahaan yang berfokus pada layanan premium dengan standar kualitas tinggi. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan administratif yang kuat, tetapi juga memiliki jiwa pelayanan yang tinggi. Jika Anda adalah orang yang suka berinteraksi dengan orang lain dan ingin berkontribusi pada lingkungan kerja yang positif, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan dan permintaan pelanggan secara profesional, memastikan setiap pertanyaan atau masalah diselesaikan dengan baik.
• Mengelola dan mengatur dokumen administratif dengan menggunakan sistem manajemen dokumen seperti Microsoft Office dan Google Workspace.
• Membuat dan mengirimkan surat-surat resmi serta dokumen-dokumen lainnya sesuai dengan kebutuhan operasional.
• Mengelola dan memastikan keakuratan database pelanggan dan informasi reservasi menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Menangani pengiriman dan penerimaan barang, serta mengatur inventaris kantor.
• Mengkoordinasikan acara-acara internal dan eksternal, termasuk pemesanan ruang dan peralatan.
• Menyediakan dukungan administratif untuk tim operasional, termasuk penjadwalan dan koordinasi acara.
• Memastikan semua prosedur administratif diikuti dan semua dokumen disimpan dengan rapi dan terorganisir.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran administratif atau layanan pelanggan di industri pariwisata atau layanan premium.
• Penguasaan baik dalam menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) dan Google Workspace (Docs, Sheets, Gmail).
• Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah nilai tambah.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau manajemen adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait