Customer Service Officer - Financial Services (Bali)

Bergabunglah dengan tim layanan keuangan kami di Private Advertiser sebagai Customer Service Officer di Bali! Kami mencari profesional dengan komunikasi yang luar biasa untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Perusahaan kami, yang terkenal sebagai penyedia layanan keuangan terkemuka, menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan. Di sini, Anda akan berperan dalam memastikan kepuasan pelanggan kami melalui layanan yang responsif dan profesional.

Sebagai Customer Service Officer, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien kami setiap hari, menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan solusi yang memuaskan. Kami menggunakan berbagai platform dan alat seperti Zendesk, Salesforce, dan CRM kami sendiri untuk memastikan layanan yang efisien dan terorganisir. Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun di industri layanan pelanggan, Anda akan memiliki pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan dan harapan klien.

Kami menawarkan gaji yang kompetitif mulai dari Rp 5.000.000 hingga Rp 8.000.000 per bulan, serta peluang pertumbuhan karir yang menarik. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di Bali!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Memastikan resolusi masalah yang cepat dan memuaskan untuk semua keluhan pelanggan.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan tepat waktu.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan platform Zendesk dan Salesforce.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan dipenuhi dengan baik.
• Memastikan kepatuhan dengan standar layanan dan regulasi keuangan yang berlaku.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Officer atau peran serupa di industri keuangan.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang luar biasa, baik lisan maupun tertulis.
• Pengetahuan mendalam tentang produk dan layanan keuangan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penguasaan alat seperti Zendesk, Salesforce, dan CRM.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai departemen.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait